Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 5 uyarınca, sözleşme kurulmadan önce Alıcı'nın bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Alıcı, ödeme sayfasındaki onay kutusunu işaretleyerek bu formu okuduğunu ve anladığını kabul eder.

1. Satıcı

Satıcı bilgileri bu sayfanın başındaki “Satıcı / Veri sorumlusu” kutusunda yer alır.

2. Alıcı

Ödeme sayfasında adı soyadı (kurumsal alımda şirket unvanı), e-posta adresi, telefon numarası ve fatura adresi girilen kişidir (“Alıcı” ya da “Kullanıcı”).

3. Hizmetin temel nitelikleri

• Hizmet, eğitmen eşliğinde canlı ve online olarak yapılan İngilizce konuşma dersleridir.
• Birebir dersler bir eğitmen ve Alıcı arasında yapılır; her ders 50 dakikadır.
• Grup konuşma odaları bir eğitmen eşliğinde yapılır.
• Dersler Google Meet üzerinden yapılır; ders bağlantısı Alıcı'ya takvim daveti ve hesabı üzerinden iletilir. Katılım için internet bağlantısı ve kamera ile mikrofonu olan bir cihaz gerekir.
• Satışa sunulan paketler, içerdikleri ders hakkı ya da üyelik süresiyle birlikte sitede listelenir. Satın alınan paketin adı, içeriği ve fiyatı ödeme sayfasında gösterilir.

4. Fiyat ve ödeme

• Paketin vergiler dahil toplam fiyatı ve varsa uygulanan indirim, ödeme sayfasında “Ödenecek tutar” olarak gösterilir. Hizmet online sunulduğu için teslimat ya da kargo ücreti yoktur.
• Ödeme kredi kartı ya da banka kartıyla (VakıfBank sanal POS, 3D Secure) veya havale/EFT ile yapılabilir. Kartla ödemede, bankanın ve kartın imkanlarına göre taksit seçenekleri sunulabilir; taksitli ödemede toplam tutar ödeme sayfasında gösterilir.
• Havale/EFT ile ödemede paket, ödeme Satıcı'nın hesabına ulaşıp onaylandığında Alıcı'nın hesabına tanımlanır.

5. Hizmetin ifası

Ödeme onaylandığında paket Alıcı'nın hesabına tanımlanır. Alıcı, derslerini hesabındaki planlama ekranından eğitmenlerin uygun saatlerine göre planlar. Bireysel paketlerdeki ders hakları süresizdir; aylık süreli paketler (ör. grup üyeliği ve kurumsal paketler) aktivasyon tarihinden itibaren paket süresince geçerlidir.

6. Cayma hakkı

Alıcı, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-(ğ) uyarınca, cayma süresi dolmadan Alıcı'nın onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıntılar ve cayma bildiriminin nasıl yapılacağı İptal ve İade Koşulları sayfasında yer alır.

7. Şikayet ve itiraz

Alıcı, şikayetlerini info@talkup.com.tr adresine iletebilir. Uyuşmazlık halinde Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki ya da hizmeti satın aldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurulabilir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1. Taraflar

Satıcı: bilgileri bu sayfanın başındaki “Satıcı / Veri sorumlusu” kutusunda yer alan şirket (“Talk Up”).

Alıcı: ödeme sayfasında bilgileri girilen ve ödemeyi yapan kişi ya da kurum (“Alıcı” veya “Kullanıcı”). Alıcı'nın bilgileri, ödeme sayfasında girdiği ve hesabında kayıtlı olan bilgilerdir.

Madde 2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın talkup.com.tr üzerinden elektronik ortamda satın aldığı online İngilizce ders paketine ilişkin hizmetin sunulması ve tarafların 6502 sayılı Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3. Hizmet ve paketler

• Paketin adı, içerdiği ders hakkı ya da üyelik süresi, grup dersi erişimi ve fiyatı ödeme sayfasında gösterilir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
• Bireysel paketler: belirli sayıda birebir ders hakkı içerir. Ders hakları süresizdir; Alıcı bunları dilediği zaman kullanabilir.
• Aylık süreli paketler: grup üyeliği 1 ay, kurumsal paketler 3, 6 ya da 12 ay süreyle geçerlidir. Süre, paketin Alıcı'nın hesabında aktif hale geldiği tarihten itibaren işler.
• Birebir dersler 50 dakikadır. Grup konuşma odaları ilan edilen saatlerde açılır.
• Grup dersleri, paketteki birebir ders haklarından düşmez. Grup odalarına erişim, satın alınan paketin grup erişimi içerip içermediğine bağlıdır.
• Ücretsiz demo ders, grup konuşma odasında verilir ve bu sözleşmenin konusu olan ücretli hizmetin parçası değildir.

Madde 4. Fiyat, ödeme ve fatura

• Fiyatlar Türk lirası olup vergiler dahildir. Alıcı'nın ödeyeceği toplam tutar, varsa kupon ya da indirim uygulanmış haliyle ödeme sayfasında gösterilir.
• Kartla ödeme VakıfBank sanal POS üzerinden 3D Secure ile yapılır; kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz. Taksit seçenekleri bankanın ve kartın imkanlarına göre ödeme sayfasında sunulur.
• Havale/EFT ile ödemede sipariş “ödeme bekliyor” durumunda açılır; paket, ödeme Satıcı'nın hesabına ulaşıp onaylandığında tanımlanır.
• Fatura, Alıcı'nın ödeme sayfasında girdiği bilgilere göre e-arşiv fatura ya da e-fatura olarak düzenlenir ve elektronik ortamda iletilir. Fatura bilgilerinin doğruluğundan Alıcı sorumludur.

Madde 5. Ders planlama, iptal ve katılım

• Alıcı, birebir derslerini hesabındaki planlama ekranından, eğitmenlerin açık saatlerine göre planlar. Planlanan ders için Alıcı'ya Google Meet bağlantılı takvim daveti gönderilir.
• Alıcı, planladığı bir dersi dersin başlangıcından en az 6 saat önce hesabından kendisi iptal edebilir. Hesap başına kendi kendine iptal hakkı toplamda en fazla 3 derstir. Bu süre ve sayı Satıcı tarafından değiştirilebilir; geçerli kurallar Alıcı'nın hesabında gösterilir.
• İptal süresi geçtikten sonra ders Alıcı tarafından iptal edilemez. Alıcı'nın katılmadığı bir ders, kalan iptal hakkı varsa bu haktan düşülerek iptal edilmiş sayılır; iptal hakkı kalmamışsa ders yapılmış sayılır ve ders hakkından düşülür.
• Eğitmen ya da Satıcı kaynaklı iptallerde Alıcı'nın ders hakkı ve iptal hakkı korunur; ders yeniden planlanır.
• Satıcı kaynaklı teknik bir sorun nedeniyle yapılamayan ya da yarım kalan dersler telafi edilir. Alıcı'nın kendi internet bağlantısından ya da cihazından kaynaklanan sorunlar bu kapsamda değildir.

Madde 6. Tarafların yükümlülükleri

Satıcı; satın alınan hizmeti bu sözleşmeye ve sitedeki açıklamalara uygun olarak sunmakla, dersleri yetkin eğitmenlerle yapmakla ve Alıcı'nın kişisel verilerini KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun olarak işlemekle yükümlüdür.

Alıcı; ödeme ve hesap bilgilerini doğru vermekle, hesabını ve şifresini başkalarıyla paylaşmamakla, derslere planlanan saatte katılmakla, eğitmenlere ve diğer katılımcılara saygılı davranmakla ve diğer katılımcıların izni olmadan dersleri kaydetmemekle yükümlüdür. Bu kurallara aykırı davranış halinde Satıcı, Alıcı'yı önceden uyararak ilgili derse ya da grup odasına erişimini kısıtlayabilir.

Madde 7. Cayma hakkı ve iade

Alıcı'nın cayma hakkı, bu hakkın istisnası ve kullanılmamış haklara ilişkin iade koşulları İptal ve İade Koşulları sayfasında düzenlenmiştir ve bu sözleşmenin parçasıdır.

Madde 8. Kişisel veriler

Alıcı'nın kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Çerez Politikası kapsamında işlenir.

Madde 9. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki ya da hizmeti satın aldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular e-Devlet üzerindeki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

Madde 10. Yürürlük

Alıcı, ödeme sayfasında “Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, onaylıyorum.” kutusunu işaretleyip ödemeyi başlattığında bu formu okuduğunu ve sözleşmenin tüm koşullarını kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, ödemenin onaylanmasıyla kurulur ve yürürlüğe girer. Sözleşmenin ve ön bilgilendirme formunun bir kopyası, sipariş sırasında ödeme için gönderilen e-postaya ek olarak Alıcı’nın e-posta adresine iletilir; güncel metin ayrıca talkup.com.tr/mesafeli-satis.html adresinde her zaman erişilebilir durumdadır.