Airbnb İngilizce Mesaj: Ev Sahibiyle Yazışma Rehberi
Rezervasyon öncesi sorudan anahtar kutusu krizine, wifi arızasından çıkış mesajına kadar Airbnb ev sahibine yazacağın İngilizce mesaj örnekleri ve kapı önünde geçen kısa bir yazışma.
Airbnb ev sahibine İngilizce mesaj yazarken en işe yarayan formül şu: bir selam, tek cümlelik amaç, gerekiyorsa kısa bir ayrıntı ve teşekkür. Ev sahibi bir otel resepsiyonu değil, çoğu zaman telefonundan cevap veren tek bir kişi. Bu yüzden kısa, net ve sıcak mesajlar en hızlı cevabı alır.
Otelde derdini resepsiyondaki görevliye yüz yüze anlatırsın; o durumun kalıplarını otelde İngilizce konuşma yazımızda topladık. Airbnb'de ise iletişimin çoğu yazılı, anahtarı eline veren kimse yok ve sorunlar çoğu zaman gece yarısı mesajla çözülüyor.
Rezervasyondan önce ev sahibine ne sorarsın?
İlanda yazmayan bir şeyi rezervasyondan önce sormak en akıllıca hamle. Önce kendini bir cümleyle tanıt, sonra soruyu sor; ev sahipleri evine kimi aldığını bilmek ister. Aynı alışkanlık müze bileti ya da şehir turu alırken de işe yarar; fiyata nelerin dahil olduğunu sormanın yollarını müze ve tur rezervasyonunda İngilizce yazısında topladık.
Hi Marco, my partner and I are planning a trip to Lisbon from 12 to 16 May. Your place looks lovely. Before I book, could you tell me if there is a lift in the building? We'll have two large suitcases. Thanks in advance!
Burada iki ayrıntı önemli. Before I book henüz karar vermediğini kibarca belli eder. Could you tell me if… ise “var mı?” diye doğrudan sormaktan daha yumuşak durur.
Check-in saatini ve girişi nasıl netleştirirsin?
Rezervasyon onaylandıktan sonraki ilk mesaj genelde varış saatin hakkındadır. Uçağın iniş saatini değil, kapıya varacağın tahmini saati yaz.
Hi Marco, just to let you know, our flight lands at 3 pm, so we should be at the apartment around 5. Is that okay for check-in?
Ev sahibi seni kapıda karşılamayacaksa ilanda self check-in yazar. O zaman sorman gereken şey, giriş talimatlarının ne zaman geleceğidir:
Will you send the self check-in instructions before we arrive, or should I check the app on the day?
Havalimanından eve giderken şoförle kuracağın cümleleri ise taksi ve toplu taşımada İngilizce yazımızda ayrıca anlattık; adresi ev sahibinin mesajından kopyalayıp telefonda göstermek de her zaman işe yarar.
Anahtar kutusunu bulamazsan ne yazarsın?
Self check-in genelde bir lockbox (şifreyle açılan anahtar kutusu) ya da kapıdaki tuşlu kilitle yapılır. Kutuyu bulamadığında ya da şifre çalışmadığında panik mesajı atmak yerine ne denediğini anlat. Ev sahibi sorunu uzaktan çözmek için tam olarak bunu bilmek ister.
Kapı önünde geçen kısa bir yazışma:
Sen: Hi Marco, we're at the front door but we can't find the lockbox. We've checked next to the door and under the mailboxes.
Ev sahibi: Hi! Sorry about that. It's on the black railing to the left of the entrance, a bit hidden behind the plant.
Sen: Found it, thanks! The code is 4821, right? It doesn't seem to open.
Ev sahibi: Yes, 4821. You need to push the button down after entering the code.
Sen: That worked, we're in. Thanks for the quick reply!
Her mesajda tek bir bilgi var: neredesin, neyi denedin, ne oldu. It doesn't seem to open (“açılmıyor gibi”) cümlesi de “your code is wrong” demekten çok daha iyi sonuç verir. Hata sende de olabilir, onda da; bu cümleyle kimse suçlanmaz.
Wifi ya da sıcak su sorununu nasıl bildirirsin?
Evde bir şey çalışmadığında formül aynı: sorun ne, ne zamandan beri var, ne denedin. Sonra kısa bir soruyla bitir.
Hi Marco, sorry to bother you. The wifi has been down since this morning. We've already restarted the router, but it still says “no internet”. Is there anything else we can try?
Hi, the shower is only giving cold water. Is there a switch for the water heater that we might have missed?
İkinci örnekteki that we might have missed kısmı küçük ama değerli: “biz gözden kaçırmış olabiliriz” diyerek ev sahibini savunmaya geçirmezsin. Bazı evlerde termosifonun ayrı bir düğmesi olur, yani bu soru sorunu çoğu zaman birkaç dakikada çözer.
Erken giriş ya da geç çıkış nasıl rica edilir?
Bu iki rica ev sahibinin temizlik planını etkiler. O yüzden talep gibi değil soru gibi yaz ve “olmazsa da sorun değil” kapısını açık bırak. Would you mind ve could you possibly gibi kalıpların hangi durumda ne kadar kibar durduğunu İngilizce kibar rica yazısında karşılaştırdık.
Our flight arrives early in the morning. Would an early check-in be possible, around 11? If not, no problem at all. Could we maybe leave our bags somewhere until 3?
Is there any chance we could have a late checkout on Sunday, around 1 pm? Totally understand if there's another guest arriving.
Is there any chance… en kibar rica açılışlarından biridir: karşı tarafa hayır demeyi kolaylaştırır, kendini sıkıştırılmış hissetmeyen ev sahibi de genelde daha rahat evet der. Ev sahibi ek ücret isterse That's fine, how should I pay for it? diye sorman yeterli.
Ev sahibi telefonla ararsa ne dersin?
Bazen yazışma yerine kısa bir arama gelir, özellikle kapı önündeyken. Yazarken rahatsın ama telefonda hızlanan İngilizce seni zorlayabilir. İki cümleyi hazır tut:
- Could you send that to me in a message as well? (Bunu mesajla da atabilir misiniz?)
- So, the key is in the box on the left, right? (Anladığını tekrar edip onaylatmak için.)
İlki hayat kurtarır: şifreyi ya da yol tarifini yazılı istemek tamamen normaldir.
Çıkışta ne yazılır?
Çıkış mesajı hem nezaket hem güvence. Anahtarı nereye bıraktığını yazmak olası bir karışıklığı baştan önler.
Hi Marco, we've just checked out. The keys are back in the lockbox and we've taken the rubbish out as you asked. Thanks for everything, we really enjoyed our stay!
Konaklama sırasında bir sorun çözüldüyse onu da olumlu bir dille an: Thanks again for sorting out the hot water so quickly.
İlanda ve mesajlarda en sık geçen kelimeler
- House rules: Evin kuralları (sigara, parti, sessiz saatler). Rezervasyondan önce mutlaka oku.
- Self check-in: Ev sahibiyle karşılaşmadan, şifre ya da anahtar kutusuyla kendi başına giriş yapmak.
- Lockbox: İçinde anahtarın durduğu, şifreyle açılan küçük kutu.
- Late checkout: Belirtilen çıkış saatinden daha geç çıkma izni. Rica edilir, garanti değildir.
Bu mesajları okumak kolay; zor olan, kapı açılmadığında ya da ev sahibi aniden aradığında aynı cümleleri hızlıca kurabilmek. Talk Up'ın canlı konuşma odalarında bu tür seyahat anlarını rol yaparak çalışıyoruz: biri ev sahibi olur, biri misafir.
Sık Sorulan Sorular
Airbnb ev sahibine İngilizce mesaja nasıl başlarım?
Hi ve ev sahibinin adıyla başla, ardından tek cümleyle amacını söyle. Rezervasyondan önce yazıyorsan kendini ve seyahat tarihlerini kısaca tanıtmak cevabı hızlandırır.
Self check-in ne demek?
Ev sahibiyle karşılaşmadan, şifreli bir anahtar kutusu (lockbox) ya da kapıdaki tuşlu kilitle eve kendi başına girmek demektir. Giriş talimatlarının ne zaman geleceğini önceden sorman iyi olur.
Erken giriş ya da geç çıkış istemek kabalık olur mu?
Talep gibi değil soru gibi yazarsan olmaz. Is there any chance… ya da Would an early check-in be possible? ile sor ve olmazsa sorun olmadığını belirt.
Evde bir sorun çıkarsa mesajda neler yazmalıyım?
Sorunun ne olduğunu, ne zamandan beri sürdüğünü ve senin ne denediğini yaz, sonra kısa bir soruyla bitir. It doesn't seem to open gibi suçlamayan bir dil daha hızlı çözüm getirir.